Marketing
Marketing to zbiór czynności wspomagających sprzedaż wyrobów i usług oraz wzmacniających wizerunek firmy. Można też powiedzieć, że jest to zbiór czynności mających na celu usatysfakcjonowanie klienta. Wg definicji Amerykańskiego Stowarzyszenia Marketingu jest to proces planowania i realizacji pomysłów urzeczywistniania koncepcji, ustalania cen, promocji, dystrybucji idei towarów i usług do kreowania wymiany, która realizuje cele jednostki i przedsiębiorstw. Według Philipa Kotlera misja marketingu jest: “Sprzedać wszystko wszystkim”.
Marketing to zespół uporządkowanych działań począwszy od określenia produkcji, poprzez wytworzenie tych produktów, rozreklamowanie istnienia produktu.
Najbardziej popularna koncepcja marketing mix to “4p” czyli product, price, place, promotion. Zakłada ona, że skuteczny marketing powinien dostarczyć odpowiedni produkt, w dobrej cenie, w odpowiednie miejsce i skutecznie go promować.
Charakterystyka usług spowodowała rozbudowanie reguły “4p” do reguły “7p” , poprzez dołączenie: people, process, physical evidence.
Wyróżniamy kilka rodzajów działań marketingowych:
- marketing internetowy
- marketing wirusowy
- marketing bezpośredni
- marketing mobilny
- telemarketing
- marketing relacji
- marketing targowy
- marketing polityczny
- marketing miejsc
- marketing szeptany
- shockvertising
- CRM
- sponsoring
Marketing jest bardzo ważną działalnością dla każdego przedsiębiorstwa. Pozwala on na stworzenie oferty dopasowanej specjalnie dla klienta. Poznanie preferencji kupujących oraz wyprodukowanie produktu dla potrzeb klienta. Głównym działaniem marketingu jest jednak promocja produktu, tak aby klienci mogli się dowiedzieć czegoś o naszym wyrobie oraz żeby go kupili. Powinno się pamiętać o tym, że dobra agencja marketingowa jest w stanie z powodzeniem spełniać wszystkie zadania marketingu w zewnętrznych przedsiębiorstwach.