Hurtownie danych
Czy wiesz czym są hurtownie danych? Brak spójnej definicji hurtowni danych. Teoretycy , jak i praktycy rozumieją to sformułowanie na wiele sposobów. Ogromna większość zgodna jest natomiast co do samej koncepcji, zadań hurtowni danych oraz cech, które powinna spełniać. William H. Inmonny, który zyskał sobie tytuł autora koncepcji hurtowni danych, definiuje ją jako tematycznie zorientowaną, spójną, chronologiczną i niezmienną kolokacyjnie kolekcję danych.
Uzupełnienie struktury danych o wymienionych własnościach o systemy analityczne służące analitykom, menedżerom czy członkom zarządu (czyli na ogół ludziom z przygotowaniem ekonomicznym a nie informatycznym lub technicznym - np jak to ma miejsce w przypadku systemów klasy Business Intelligence oraz Controlling) do dostępu do informacji im potrzebnych, pozwala na zapewnienie realizacji głównego zadania stawianego hurtowni danych - dostarczania wiarygodnych i spójnych informacji, użytecznych w procesie zarządzania na różnym poziomie organizacyjnym. Tak serwowane dane stanowią podstawowe źródło do wielowymiarowych analiz rzeczywistości ekonomicznej oraz symulowania zachowań przedsiębiorstwa.
Można stwierdzić, ze hurtownie danych są kompleksowymi systemami informacyjnymi obejmującymi całokształt procesów ekonomicznych zachodzących w firmie i wykorzystujących możliwie wszystkie dostępne systemy informatyczne (Systemy ERP, CRM oraz wspierające zarządzanie zasobami ludzkimi) zawierające dane istotne z punktu widzenia zarządzania. W procesie zasilania hurtowni następuje ujednolicenie danych z różnych systemów (w praktyce polskiego rynku rozwiązań IT , tylko systemu ERP lub MRP), które ma na celu umożliwienie ich porównywania.
Działy marketingu , sprzedaży, call centers są naturalnymi odbiorcami informacji pochodzących z hurtowni danych. Bardzo często też obszary tematyczne związane z wspomnianymi działami wybierane są jako pierwsze do implementacji hurtowni danych, ze względu na największą liczbę wykonywanych analiz poprzez systemy klasy CRM czy też Business Intelligence. Spójna informacja o kliencie, jego zachowaniach czy wręcz o jego wartości pozwala na planowanie oraz realizację kampanii marketingowych znacznie skuteczniej bo adresowanych do dobrze dobranej grupy klientów. Te same informacje pochodzące z hurtowni danych mogą być używane przesz systemy call-center, choćby dla potrzeb ograniczania czasu oczekiwania na połączenie z operatorem dla cenniejszych klientów.
Korzyści z hurtowni danych dostrzegli również menedżerowie ds. finannsów, główni księgowi oraz dyrektorzy controllingu, którzy wykorzystują narzędzia klasy Business Intelligence oraz controlling oparte na hurtowniach danych, mają dostęp do pełnego i spójnego obrazu przedsiębiorstwa.